Verdiepding 13: Facebook

 

 

Gistermiddag kreeg ik een gezellige Facebookles van mijn jongste dochter (17). We hebben ook nog even naar de privacy-instelingen gekeken en die waren volgens mij allemaal dik in orde. 

 

Bibliotheken op Facebook

Via mijn dochters account ben ik naar verschillende Facebookpagina's van bibliotheken gaan kijken. Ik zie een Facebookpagina als een belangrijk digitaal visitekaartje waarop je van alles van je bibliotheek kunt laten zien. Als bedrijf of organisatie kun je tegenwoordig ook niet meer om Facebook (en Twitter) heen. De aantallen Vind-ik-leuks vielen me wel tegen:

• Amsterdam                 3.100
• Assen                           386
• Den Bosch                    160
• Den Haag                      888
• Eindhoven                      945
• Enschede                      466
• Groningen                      335
• Haarlem                         464
• Kennemerwaard              230
• Kopgroep                       352
• Leeuwarden                     88
• Lelystad                        288
• Nijmegen                       162
• Utrecht                          286
• Zeeuwse bibliotheken     294
• Zwolle                           182  

Onderzoek Dialoogmedia
Misschien hebben de lage aantallen ook iets te maken met uitkomst van het Trendonderzoek Dialoogmedia van de Vereniging DDMA (Dutch Dialogue Marketing Association). In dit onderzoek onder consumenten gedurende drie jaar (2010-2012) zijn de kanaalvoorkeuren van de consument in kaart gebracht:

E-mail en post blijven belangrijke kanalen in de dialoog tussen de consument en de organisatie. Editie 2012 laat zien dat de consument bij voorkeur via e-mail (35%) en post (25%) wordt benaderd door organisaties waar hij klant is. Hij ziet e-mail als een makkelijk, goedkoop en snel communicatiemiddel. Indien de consument nog geen klant is van een organisatie, ontvangt hij de reclameboodschap bij voorkeur via e-mail (21%), de folder (15%) of post (12%).

Organisaties zetten e-mail en de folder het meest in voor het doen van aanbiedingen (volgens de perceptie van de consument). In vergelijking met vorig jaar is social media een duidelijke stijger (0,4 > 0,6 keer per maand). Jonneke Prinsen, Onderzoek DDMA: “De consument is zich ervan bewust dat er steeds meer reclame-uitingen op de sociale platformen verschijnen. Ook treedt de consument vaker via social media in dialoog met de organisatie voor serviceverlening. Toch blijkt uit de onderzoeks-resultaten dat er geen consumentenvoorkeur is om via social media te worden benaderd (in alle jaren is deze 0%). Dit doet vermoeden dat social media door de consument als ‘privé’ wordt beschouwd; als de keuze aan de consument is ‘prima’, maar als de organisatie het initiatief neemt ‘liever niet’.

Via Facebook kwam ik ook terecht op de Bibliotheek van Waarde (380 leden) en verder zoekend op de website van Bibliotheekblad met het artikel 'Bibliotheek van Waarde op Facebook':

Centraal staan de boeken die er werkelijk toe doen.

Als onderdeel van het project 'Van 1.0 naar 3.0: communiceren met de klant via social media' (Innovatie Impuls project 2012) zijn medewerkers van de bibliotheken Dommeldal, Breda, VanNU, ’s-Hertogenbosch en Midden-Brabant op Facebook de Bibliotheek van Waarde gestart, zo bericht de Brabantse Netwerkbibliotheek.

De Facebookpagina heeft tot doel leesliefhebbers met elkaar in contact te brengen, met elkaar in discussie te laten gaan, tips uit te wisselen en elkaar op ideeën te brengen. In de Bibliotheek van Waarde staan boeken die er echt toe doen centraal: welke titels horen in elke boekencollectie thuis?

In het kader van het Innovatie Impuls project gaan zes medewerkers van vijf bibliotheken actief aan de slag op verschillende leesfora en op sociale netwerken, waaronder Twitter, Facebook, Dizzie.nl, Watleesjij.nu, Crimezone.nl en Ezzulia.nl. Zij benaderen leesliefhebbers in hun eigen digitale omgeving, beantwoorden vragen en nemen deel aan discussies. 

Ik hoop dat dit project een succes wordt. En dit is dan ook weer iets dat je dan landelijk kunt doen, met informatie over en een link naar de Facebookpagina en Twitter van deze 'waardevolle bibliotheek' op Bibliotheek.nl en de lokale bibliotheekwebsites.

 

En Facebook voor mezelf? Misschien bedenk ik me nog eens, maar ik voel nog steeds niet de behoefte om een account aan te maken, al kan ik me wel voorstellen dat zoveel mensen het leuk vinden...

 

alhoewel... :-)

 

 

 

Voor nu houd ik het op mijn bijna in slaap gevallen Google+-account met mijn ene Biebkringetje. Wie weet wordt dat over een poos nog wel eens wat :-).